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条款和条件

BBZ / TCN的一般条款和条件(2010版)

第1条。定义在这些通用条款和条件中,下列术语具有以下含义:
a。承运人:有权与客户签订一项或多项协议的自然人或法人。
湾 客户:自然人或法人,有权与承运人签订在这些条件下受到监管的一项或多项协议。
温度。 协议:承运人与客户之间在这些条件下受到监管的每项协议。
d。 客人:承运人根据客户签订的协议进入船舶的任何第三方。
即 航程:在协议规定的期限内整个航行和停留在船上。
F。 行李:客户和/或客人可以一次轻松携带的行李; 包括手提箱,包,行李袋和/或背包。
克 船舶:协议中提到的船舶。
小时。 价格:协议中提到的价格。
我。 船长:控制船只的人。

第2条。 关联
2.1这些条款和条件适用于所有协议,包括有关本协议形成的要约,除非另有明确规定,否则运输商与客户就运输和/或餐饮服务以及与此相关的所有相关内容达成一致。确定。

2.2这些条件也适用于承运人和客人。 如果客户向承运人提出此索赔,则承运人和/或其他任何人向承运人提出的所有索赔均由客户承诺并承担赔偿责任。

2.3这些条款和条件也适用于所有自然人和法人,从最广泛的意义上说,承运人使用或已经习惯缔结和/或履行协议。

2.4除非另有书面约定,否则这些条款和条件适用于排除和明示拒绝任何人的所有其他条款和条件。

2.5个人更改和/或添加必须以书面形式记录。

2.6这些条件可以从荷兰语翻译成外语。 如果翻译产生的文本可能存在差异,则以荷兰文为准。

第3条。 报价/报价
3.1A承运人以小册子,广告和网站等形式提供的一般要约没有义务,如有必要可由承运人撤销。 撤销必须尽快进行,但不得迟于客户接受后的两个工作日内。

3.2个人报价由承运人以书面或电子方式签发,并附有日期。 此优惠明确说明是否为非约束性或不可撤销的要约,包括该术语。

要约规定:a。总旅行金额和必须提前支付的百分比; 湾 付款方式; 温度。 每艘船的最大客人人数; d。 登船和下船的地点,日期和时间; 第一个优惠附有这些条款和条件的副本。

第4条。 协议
4.1协议是通过客户接受要约而缔结的,除非第3.1条所述的提款。 协议订立后,承运人将书面或电子确认发送给客户。

4.2客户在出发前或出发前最迟提供有关他自己和他已注册的客人的所有信息。

第5条。 消除
5.1如果客户希望取消协议,他必须尽快以书面形式通过信函通知承运人。 承运人收到的日期被视为终止日期。

5.2如果取消,客户欠运营商固定赔偿。

赔偿船:出发前15个月内取消则为6%; 如果在出发前20个月内取消预订,则为5%; 如果在出发前30个月内取消预订,则为4%; 如果在起飞前40个月内取消预订,则为3%; 如果在出发前50个月内取消预订,则为2%; 在出发前75个月内取消预订的价格为1%; 90%的情况下,直至出发前1天(含)取消; 100%的情况下在出发当天取消。

餐饮和其他服务的补偿:在出发前15个月内取消,则为2%; 如果在出发前25个月内取消预订,收取1%的费用; 在出发前50周取消预订的情况下为2%; 在出发前75周取消预订的情况下为1%; 在出发前95天及之前取消的情况下为1%; 100%的情况下在出发当天取消。

如果承运人因取消而遭受的损害超过上述固定金额超过15%,则承运人也有权向客户收取这些额外费用。

5.3如果取消,客户可以要求承运人替换第三方。 如果承运人同意替代,则客户仅欠150,00。

第6条。 暂停和终止
6.1如果其中一方未能履行协议规定的义务,另一方有权暂停相反的义务,除非由于其特殊性质或有限的重要性而导致缺陷不合理。

6.2如果其中一方未能履行协议规定的义务,另一方有权终止协议,除非由于其特殊性质或有限的重要性,该缺陷不能证明终止。

6.3在以下情况下,承运人有权随时终止或解除协议:-客户破产,可以中止付款,可以进行债务重组,也可以接受监护; -在收到书面违约通知后的5个工作日内,客户未履行其在协议下的义务。 -出现第11条第2款,第3款和第4款所述的情况-由于不可预见的情况,该船无法使用,即使承运人付出了足够的努力也无法提供另一艘可比船舶。

6.4取消或解散必须以书面形式进行,并说明其所依据的理由。 在客户收到取消函后,该协议被视为已在法外终止,但无论如何在发送取消函后的5天内。

6.5如果取消或解散的原因可以归因于客户,则由此造成的损害将由客户承担。

第7条。 价格和价格变化
7.1除非另有约定,否则价格不包括港口,桥梁,船闸和领港费用以及地方税和其他税费,如旅游税和燃油费。 这些费用必须由船上的客户支付。

7.2税款,关税和类似政府征税的变化始终是收费的。

7.3如果承运人在协议签订后发生价格上涨,则承运人会收取价格上涨的影响。

7.4如果由于前一段中提到的价格上涨,价格涨幅超过15%,客户有权终止协议或取消协议。

第八条付款8除非另有约定,否则在预订时以现金付款。 现金支付还包括记入应付给承运人指定的银行帐户的金额或通过银行认可的电子支付方式存入的款项。 承运人的银行/转帐单上注明的起息日视为付款日。

8.2如果已经同意分期付款,客户必须按照协议中规定的分期付款和百分比付款。

 

第9条。 逾期付款
9.1客户在付款日期到期时处于违约状态。 承运人在该日期到期后发送付款提醒,并在收到此付款提醒后,让客户有机会在5工作日内付款。

9.2如果尚未支付付款提醒,则承运人有权在付款日期到期时收取利息。 该利息等于法定利息加上年度应付金额的3%。

9.3如果客户在召唤后未能支付应付款项,承运人有权通过收取费用增加该数额。 这些收款费用包括司法和法外费用。 司法外费用定为:索赔额的前15欧元的2.500,00%,最低40,00欧元; 接下来的€10赔偿金的2.500,00%; 以后的5欧元收取5.000,00%的费用:以后的1欧元收取15.000,00%的费用,除非客户能证明承运人遭受的损失较小。

9.4有关发票的投诉,最好是书面形式,并有适当描述和解释,必须在收到相关发票后的合理时间内提交给承运人。

 

第10条。 承运人的义务
10.1承运人应尽一切努力按照其良好的工艺规则,尽最大努力进行巡航。

10.2承运人保证船舶和船员符合船舶注册国家的法律要求。

10.3除非另有约定,否则运输路线由承运人和/或船长与客户协商确定。

10.4在任何时候,航空母舰和/或机长都有权根据航海场地改变航行。 这还包括改变出发地和/或到达地点和/或不离开。 航海场地包括天气状况,潮汐,水道封锁和船舶状况。

10.5在前一段中提到的情况下,承运人和/或指挥官将尝试与客户协商达成不同的解决方案。 在合理范围内的任何额外费用将由客户承担。 运营商和/或指挥官决定是否可以合理地实施所选择的解决方案。

 

第11条。 客户(和客人)的义务

11.1在航行结束时,除非另有约定,否则客户必须以与登船时相同的条件交付船舶清洁和完整库存。

11.2客户和客人必须在巡航期间遵守法律和体面标准。

11.3必须严格遵守承运人和/或船长和/或其他船员为了秩序和安全而提供的指示。

11.4如果承运人和/或船长认为客户和/或客人不遵守2和3段的规定,承运人和/或船长有权立即终止协议和/或客户和/或或者拒绝客人立即进入船舶,除非由于其特殊性质或有限的重要性而导致的缺陷不能成为终止

11.5除非承运人和/或机长事先明确允许,否则顾客和客人不得携带其他物品(随身携带)。

11.6除非运输商和/或船长事先明确许可,否则不允许客户和客人携带(宠物)动物。

11.7客户和客人不得携带或携带可能危及自身或他人健康,福祉和/或安全的材料或物品。 这包括任何情况:危险物质,爆炸物,放射性和/或有毒物质,违禁品,武器,弹药和麻醉品。

11.8在抵达当天,客户必须向船长提供客人姓名列表。

 

第12条 不可抗力

12.1不可抗力被理解为意味着任何不可预见的情况,由于这种情况导致协议的执行被延迟或阻止,因为承运人无法避免这种情况,并且他们不是因为法律,协议或社会观点而导致他的账户。必须来。

12.2不可抗力也被理解为对船舶造成的损坏,因此船舶不能再用于商定的目的,并且损坏不能归因于承运人可能或应该预见或预防的情况。

12.3在因不可抗力原因解除协议后,承运人有权偿还因发生的费用,因为这些费用是在不可抗力可能导致协议解体之前发生的,并且在客户可以从工作中受益的范围内。是。

第13条。 承运人的责任

13.1对于因小心翼翼的承运人无法避免的情况以及在承运人无法防止其后果的情况下造成的死亡或伤害和/或财产损失,承运人不承担任何责任。 承运人保证船舶作为运输工具的健全性和正常运行。 怀疑小心的承运人无法避免以下情况:起火; 爆炸; 热; 冷; 啮齿动物或害虫的行为; 损坏; 泄漏; 熔化; 着火和腐蚀。

13.2除意图或故意鲁莽的情况外,承运人的责任仅限于AMvB根据第8条:518 BW和8:983 BW确定的金额。

13.3承运人因违反根据第10条规定对其施加的义务而可能欠的赔偿仅限于商定的船舶租赁价格。

13.4如果承运人证明客户和/或客人的过失或疏忽造成了损害或对其造成损害,则承运人的责任全部或部分取消。

13.5承运人对因延误,偏离约定的开始和/或结束时间或提供替换船舶而造成的损害不承担责任,因为由于不可预见的情况,商定的船舶无法使用。

第十四条顾客(和客人)的责任顾客对他本人或应其邀请住在船上的客人造成的损害承担责任,除非损害是由于承运人的作为或不作为所造成的。 。

 

Artikel 15。 Klachten

15.1有关协议实施的投诉必须完整清晰地描述,并在客户发现或能够发现缺陷后提交给承运人和/或船长。

15.2有关发票的投诉必须在收到相关发票后的10工作日内以书面形式提交并正确解释给承运人和/或船长。

15.3如果客户未及时提出投诉,后果将由客户承担。

 

第16条争议与本协议有关的所有争议均受荷兰法律管辖。 只有承运人设有办事处的地区内的法院才有权审理这些纠纷。 客户有权在承运人援引论坛选择权后的一个月内,反对选择论坛,并有权选择主管法院依法解决争议。